Generel information om shoppen
Hjælp til at aktivere og downloade
Installation, konfiguration og nødvendige opdateringer
Har du stadig brug for hjælp? Skriv til os!
Firmaprofil
Sælger I fysiske spil?
Kan jeg købe spil til konsoller, såsom PS4 og Xbox One?
Er det her lovligt?
Har jeres kundecenter åbent 24/7?
Koster det noget at oprette sig?
Kan jeg give min produktkode til en ven?
Er der gyldighedsdato på produkterne?
De forskellige software-platforme
Steam-keys købt hos Playgames.dk skal indløses i Steam. Steam er en spilplatform udviklet af firmaet Valve, der giver dig mulighed for at købe spil i deres egen butik, og samtidig at holde styr på dem i et form for bibliotek. På Steam kan du finde spil fra både Valve selv, samt utallige andre udviklere. Steam giver dig samtidig mulighed for at spille sammen med andre, og tilbyder et overlay der gør dig i stand til at tale med dine venner direkte i spillet.
Origin-keys købt hos Playgames.dk skal indløses i Origin. Origin er en spilplatform fra Electronic Arts, der giver dig mulighed for at købe spil, og samtidig at holde styr på dem i et form for bibliotek. På Origin kan du finde næsten alle spil udgivet eller udviklet af Electronic Arts. Origin giver dig også mulighed for at spille sammen med andre, og det smarte overlay gør dig i stand til at tale med dine venner uden at skulle gå ud af spillet.
Uplay-spil købt hos Playgames.dk skal indløses via Ubisofts portal til aktivering af spil, der giver adgang til at downloade spillet via Uplay. Uplay er en spilplatform fra Ubisoft, der giver dig mulighed for at købe spil, og samtidig få lidt styr på dem i et bibliotek. På Uplay kan du finde spil fra både Ubisoft selv, samt et par andre udviklere. Uplay giver dig også mulighed for at spille sammen med andre, og gør dig i stand til at tale med dine venner uden at afbryde dit spil.
Blizzard Battle.Net-keys købt hos Playgames.dk skal indløses i Blizzard Battle.Net. Blizzard Battle.Net er et program fra firmaet Blizzard, der fungerer som samlingspunkt for dine købte Blizzard-spil, og giver dig nem adgang til at starte dem op. Blizzard Battle.Net er integreret i de fleste Blizzard-spil, og gør dig i stand til at spille med andre, og tale med dine venner.
Levering af produkter
Betaling af produkter
Vi benytter www.quickpay.net/dk som sikker gateway under betaling med kort.
Beløbet for varerne trækkes først når de sendes fra Playgames.dk, og først når hele ordren er leveret til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Med ViaBill får du en helt særlig service: Du kan få varen før du betaler! Når du har lagt dine varer i indkøbskurven, skal du blot vælge ViaBill i stedet for betalingskortene. For at se ViaBill's vilkår, klik her: www.viabill.com/kredit
• Delbetaling
• 14 dages kredit
• Få varerne, inden du betaler
• En nem og tryg handel
Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender særskilt opkrævning. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.
Priser
Retur- & fortrydelsesret
Når du køber en produktnøgle til et spil hos Playgames.dk, er der tale om at Playgames.dk leverer digitalt indhold, i henhold til Forbrugeraftalelovens §18 stk. 2 pkt. 13:
"levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret"
Playgames.dk leverer udelukkende digitalt indhold. Når du accepterer handelsbetingelserne, giver du derfor dit samtykke til, at din fortrydelsesret bortfalder. Playgames.dk kan således ikke yde nogen form for fortrydelses- eller returret, efter bestillingen er gennemført.
Førstegangskunde - validering
Første gang du handler hos Playgames.dk foreligger der en hurtig og simpel proces, hvor du valideres som kunde. Kort fortalt sikrer vi at du er den du siger, og at der ikke er tale om misbrug eller svindel gennem en tredjepart. Dette gør vi ved at se din indtastede information igennem.
Du har to forskellige muligheder for at blive valideret:
Hvor finder jeg min kode?
Min kode virker ikke?
Hvordan indløser jeg mit spil på Steam?
Gå til http://store.steampowered.com/about/
Klik "Installer Steam"
Efter Steam er blevet installeret, log da ind med dit brugernavn og adgangskode. ( Opret en bruger hvis du ikke allerede har en. )
Når du er logget ind, klik på "Tilføj et spil" i venstre hjørne nederst ( eller brug fanen "Spil" i hovedmenuen ).
Vælg "Aktiver et spil på Steam"
Et vindue vil derefter bede dig om at acceptere "Steam subscriber agreement", tryk "Accept".
Et vindue vil derefter bede dig om at indtaste den kode, som du har købt på Playgames.dk.
Herefter vil Steam godkende din kode efter et par minutter, og spillet er nu synligt under listen med dine spil.
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Steam-konto.
Hvordan indløser jeg mit spil på Origin?
Når programmet er blevet installeret og kører, log da ind med dit brugernavn og adgangskode. ( Opret en bruger hvis du ikke allerede har en. )
Når du er logget ind, skal du klikke på fanen "Origin" i højre hjørne.
Vælg herefter "Indløs produktkode"
Et vindue vil derefter bede dig om at indtaste din licenskode (produktnøgle)
Herefter vil Origin godkende din kode efter et par minutter, og spillet vil være synligt under listen med dine spil.
Bemærk at udvidelsespakker (DLC) findes under grundspillet. Højreklik på spillet og vælg "Vis spildetaljer". Herunder kan du finde udvidelsespakkerne til fx. Sims 3, Battlefield mm.
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Origin-konto.
Hvordan indløser jeg mit spil på Uplay?
1. Klik på det link du har modtaget fra os, for at besøge din licensaktiveringsportal for Ubisoft-spil.
2. Find "Activate your products" og log ind med din Uplay/Ubisoft-konto. Hvis du ikke har en Uplay/Ubisoft-konto, kan du følge instruktionerne på skærmen for at oprette en.
3. Når din licenskode er blevet indløst, tilføjes og forbindes spillet automatisk til din Uplay/Ubisoft-konto.
4. Hent og installér Uplay her ved at vælge "Download Uplay for PC". Dette vil downloade et program til at installere Uplay på din computer. Kør dette program, og følg dets vejledning til at installere Uplay.
5. Start Uplay, vælg "Spil", find dit spil på listen, og vælg "Download".
6. Når spillet er færdig med at downloade, er du klar til at spille!
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Uplay-konto.
Hvordan indløser jeg mit spil på Blizzard Battle.Net?
Gå til http://www.battle.net/
Log ind med dit brugernavn og adgangskode. ( Opret en bruger hvis du ikke allerede har en. )
Når du er logget ind, skal du klikke på fanen "Konto" i højre hjørne.
Tryk på "Add a game".
Et vindue vil derefter bede dig om at indtaste den kode, som du har købt på Playgames.dk
Herefter vil Blizzard Battle.Net godkende din kode efter et par minutter, spillet er nu synligt under listen med dine spil.
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Blizzard Battle.Net-konto.
Hvordan indløser jeg mit Steam Gift-spil?
Med Steam gifts får du ingen Key som vi typisk sender. Steam gifts er et unikt link, som du skal bruge til at indløse dit spil. Linket skal åbnes i en browser og derefter skal du logge ind på steam med din Steam bruger. Når du er logget ind skal du "Accepter gaven"
Når gaven er accepteret, skal du vælge at "tilføj til biblotek", derefter kan du åbne Steam programmet op, og under dit spil biblotek vil du finde spillet.
Hvordan aktiverer jeg mit The Sims 3-spil?
Når programmet er blevet installeret og kører, log da ind med dit brugernavn og adgangskode. ( Opret en bruger hvis du ikke allerede har en. )
Når du er logget ind, skal du klikke på fanen "Origin" i højre hjørne.
Vælg herefter "Indløs produktkode"
Et vindue vil derefter bede dig om at indtaste din licenskode (produktnøgle)
Herefter vil Origin godkende din kode efter et par minutter, og spillet vil være synligt under listen med dine spil.
Bemærk at udvidelsespakker (DLC) findes under grundspillet. Højreklik på spillet og vælg "Vis spildetaljer". Herunder kan du finde udvidelsespakkerne til fx. Sims 3, Battlefield mm.
Dit Sims 3-produkt ligger klar til at blive downloadet. Efter det er downloadet, er du klar til at lave dine nye Simmere og komme i gang!
Dit Sims 3 produkt vil ALTID være bundet til Thesims3.com- og Origin-kontoerne, og kan til enhver tid downloades på andre/nye computere, så længe du er logget ind.
Nøglen kan selvfølgelig kun indløses én gang.
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Origin-konto.
Hvordan aktiverer jeg mit Grand Theft Auto V-produkt?
Når du starter Rockstar Games Launcher, vil du blive bedt om at logge ind på din Rockstar Games Social Club-konto.
Har du ikke allerede en konto, kan den hurtigt og gratis oprettes ved at klikke på "Create a new account" øverst til højre. Bemærk at Rockstar Games kræver en minimumsalder på 18 år for at kunne oprette en konto, og at en konto er nødvendig for at kunne aktivere din produktnøgle.
Klik på dit profilbillede øverst til højre, og derefter på "REDEEM CODE".
Indtast din produktnøgle her, og følg derefter vejledningen i installationsprogrammet for at færdiggøre spillets installation.
Hvis du har brug for at geninstallere spillet, eller hvis du ønsker at downloade og spille spillet på en anden maskine, skal du sørge for du altid bruger den samme Rockstar Social Club-konto.
Hvordan aktiverer jeg Guild Wars 2?
Hvordan aktiverer jeg The Elder Scrolls Online?
Hvordan aktiverer jeg The Witcher 3 (og andre GOG.com-produktnøgler)?
Hvordan aktiverer jeg mit Telltale Games-spil?
Gå ind på http://telltalegames.com/redeem og indtast din produktnøgle.
Klik derefter på ”Redeem Code”.
Når koden er aktiveret, finder du dit spil under "My Games", hvor du har mulighed for at downloade spillet.
Hvordan aktiverer jeg min Xbox One-kode?
Gå ind på www.xbox.com og login med din Xbox 360/Xbox one bruger (din e-mail).
Klik derefter på ”Indløs kode”.
Indtast koden som du har modtaget af os.
På din Xbox: Gå til "Butik"-fanen i den øverste bjælke. I bunden af Butiksvinduet, ved siden af knappen "Medlemskaber", finder du knappen "Indløs en kode".
Kan jeg installere mit spil på en anden computer?
Hvorfor er min download så langsom?
Jeg er usikker om spillet kan køre på min pc
Mit spil virker ikke!
Jeg har slettet mit spil. Hvordan downloader jeg det igen?
Hvordan opdaterer jeg mit spil?